34 jours

Il était une fois, en Inde, raconte-t-on, un roi qui avait la réputation de s’ennuyer un peu parfois, et qui demanda à ses serviteurs d’inventer un jeu pour le distraire.

L’un de ses serviteurs, nommé Sissa, inventa un jeu appelé « chaturanga », qui se jouait sur un plateau à 64 champs. Le jeu était conçu pour représenter une bataille entre deux armées, chaque pion sur le plateau représentant un type de guerrier différent. Le jeu a rapidement gagné en popularité dans toute l’Inde et s’est ensuite répandu au Moyen-Orient et en Europe. Vous devinez peut-être de quel jeu nous parlons : les échecs.

Shirham était tellement impressionné par le jeu qu’il demanda à Sissa ce qu’il voulait comme récompense pour son invention. Sissa répondit qu’il voulait un grain de blé (dans d’autres versions de la légende, il s’agit de riz) sur le premier champ, deux sur le deuxième, quatre sur le troisième, huit sur le quatrième… en doublant le nombre de grains sur chaque champ jusqu’au dernier, le 64ᵉ. Le roi accède à cette demande apparemment modeste et ordonne à son trésorier de compter les grains de blé (riz) sur un échiquier afin de récompenser Sissa.

Le trésorier s’aperçut rapidement que la quantité de blé nécessaire devenait si astronomique que le roi ne pourrait pas accéder à la demande de Sissa. Le tableau à la fin de ce texte illustre la rapidité avec laquelle le nombre évolue.

Maintenant, imaginez…

Imaginez qu’il ne s’agit pas de grains de riz ou de blé, mais de personnes. Des personnes que vous pouvez convaincre de faire quelque chose de merveilleux ou de changer quelque chose de vraiment important. Il peut s’agir de petits gestes (par exemple, faire un compliment à une personne totalement inconnue et lui faire plaisir) ou de grandes choses. C’est votre choix. Ce qui compte : c’est que ce soit important, positif, bien pensé, et que vous preniez soin de convaincre par des arguments bien pensés plutôt que par la manipulation.

Imaginez maintenant que vous atteignez deux personnes par jour et que ces personnes continuent le même exercice de leur côté.

Combien de jours pensez-vous qu’il vous faudra pour atteindre la population mondiale ? Le titre de ce texte, comme le tableau à la fin, peuvent donner un indice …

Et si la communication était vraiment la clé de votre succès ?

« Le plus grand problème de la communication est l’illusion qu’elle a eu lieu.

George Bernard Shaw

Même si certains aspects du monde tel que nous l’avons construit peuvent laisser penser le contraire, les gens sont plus que de simples chiffres. Ce sont des êtres humains, avec leurs peurs et leurs objectifs. Leur communication est surtout le reflet d’eux-mêmes.

En ne prenant pas les choses personnellement, en écoutant activement et en comprenant vos clients, et en communiquant de manière transparente avec eux (et même en les éduquant, si nécessaire), vous pouvez transformer un prospect sceptique en un client confiant et un client difficile en un partenaire coopératif. Toutefois, il est important de se rappeler que la communication ne doit jamais être utilisée comme un outil de manipulation. La persuasion et la conviction sont deux choses distinctes, et un client persuadé peut rester loyal uniquement si tout se passe bien. En revanche, un client convaincu parlera positivement de votre entreprise et pourra ainsi même se transformer en un facteur de marketing naturel particulièrement puissant grâce au bouche-à-oreille. Ce type de client sera vraiment loyal, défendant vous et votre entreprise même en votre absence. Pour atteindre ce niveau de fidélité, il est essentiel, bien évidemment, d’être compétent, de même que de privilégier une communication soignée et efficace, en particulier dans les situations difficiles.

J’ai eu le grand plaisir d’avoir vécu cela de maintes fois, notamment avec mes clients pour lesquels j’écris comme « ghostwriter », et qui expriment régulièrement leur gratitude pour avoir dénoué des situations difficiles et laissé toutes les parties impliquées satisfaites.

La bonne communication finira par se mettre en place naturellement.

Si la légende de l’échiquier vous inspire, je vous recommande de regarder le film « Pay it forward » (2000) avec Helen Hunt, Kevin Spacey et Haley Joel Osment.

Champ	Grains
1	1
2	2
3	4
4	8
5	16
6	32
7	64
8	128
9	256
10	512
11	1.024
12	2.048
13	4.096
14	8.192
15	16.384
16	32.768
17	65.536
18	131.072
19	262.144
20	524.288
21	1.048.576
22	2.097.152
23	4.194.304
24	8.388.608
25	16.777.216
26	33.554.432
27	67.108.864
28	134.217.728
29	268.435.456
30	536.870.912
31	1.073.741.824
32	2.147.483.648
33	4.294.967.296
34	8.589.934.592
35	17.179.869.184
36	34.359.738.368
37	68.719.476.736
38	137.438.953.472
39	274.877.906.944
40	549.755.813.888
41	1.099.511.627.776
42	2.199.023.255.552
43	4.398.046.511.104
44	8.796.093.022.208
45	17.592.186.044.416
46	35.184.372.088.832
47	70.368.744.177.664
48	140.737.488.355.328
49	281.474.976.710.656
50	562.949.953.421.312
51	1.125.899.906.842.620
52	2.251.799.813.685.240
53	4.503.599.627.370.480
54	9.007.199.254.740.960
55	18.014.398.509.481.900
56	36.028.797.018.963.800
57	72.057.594.037.927.600
58	144.115.188.075.855.000
59	288.230.376.151.710.000
60	576.460.752.303.420.000
61	1.152.921.504.606.840.000
62	2.305.843.009.213.680.000
63	4.611.686.018.427.360.000
64	9.223.372.036.854.720.000